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企业知识库与答案引擎，支持接入公司内部的文档、邮件、聊天记录与代码库，统一检索并生成答案，覆盖场景比较全。
Macha AI是一款为Shopify网站和Zendesk设计的AI驱动客户支持聊天机器人。它可以回答订单追踪、政策（如快递、退货等）及产品相关的查询。Macha AI旨在成为客户查询与支持团队之间的AI层，通过AI在Zendesk上创建更快速、更优质的电子邮件回复。它为支持团队提供AI助手，以实现更快速、更准确的支持，每个工单节省多达4分钟的时间。Macha AI可以与知识库、历史工单和客户数据集成，提供个性化和高效的支持。Macha AI与Zendesk和Shopify集成。系统提供期望回复的要点，AI生成完整电子邮件。它学习代理的写作风格和品牌个性，以确保一致的回复。它还可以生成超过80种语言的回复。Zendesk的AI助手 多语种支持（80多种语言） 知识库集成 历史工单集成 客户数据访问 自动工单回复
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